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Quejas y sugerencias



Nivel de Modernización 1. InformaciónNivel de Modernización 2. Descarga de formulariosNivel de Modernización 3. Iniciación electrónicaNivel de Modernización 4. Tramitación electrónica

Nivel de Modernización 4. Tramitación electrónica

Información
Descripción Mediante este procedimiento las personas interesadas podrán presentar las quejas, sugerencias y avisos que consideren oportunas, transmitiendo al Consorcio de Aguas de Asturias, cualquier idea, propuesta o aviso que ayude a mejorar los servicios cuya competencia corresponda a la administración municipal, podrá accederse al mismo pulsando tramitar.

Dicho servicio requiere identificación fehaciente mediante certificado digital o DNIe y confiere al usuario la condición de interesado en el procedimiento.

Destinatarios/as Ciudadanía, Empresas y Administraciones.

Requisitos de iniciación Persona física o jurídica.

Plazo de presentación A lo largo del año en cualquier momento.

Canales de realización Electrónico y presencial.

Lugar de presentación (Canales de acceso) En el registro electrónico del Consorcio Asturiano de aguas, así como en los restantes registros electrónicos de cualquiera de los sujetos a los que se refiere el artículo 2.1. Ley 39/2015 de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

En las oficinas de Correos, en la forma que reglamentariamente se establezca.
.
En las representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero.

En cualquier otro que establezcan las disposiciones vigentes.

Presencialmente, cualquiera de las Oficinas de asistencia en materia de Registro.

Sistemas de identificación Certificado electrónico, DNI electrónico, clave PIN.

Unidad gestora Conforme al departamento que resulte tramitador.

Departamento Conforme al departamento que resulte tramitador.

Centro directivo Secretaría.

Administración Local.

Inicio del trámite Instancia de parte.

Sujeto a tasa o precio público Servicio gratuito.

Materia Comunicación.

Participación e iniciativa ciudadana.

Tipo de tramitación Procedimiento.

Periodicidad Continuo.

Tipología de la tramitación Externo específico.

Órgano que resuelve Conforme al departamento que resulte tramitador.

Plazo máximo de resolución y notificación 1 mes, podrá ampliarse por otro mes en el caso de que el volumen o la complejidad de la información que se solicita así lo hagan necesario y previa notificación al solicitante.

Efectos del silencio administrativo Desestimatorio.

Resolución Pone fin a la vía Administrativa.


Documentación que se debe presentar
Tipo Presentación
Instancia de solicitud: Bien sea a través de medios presenciales o electrónicos. (Se ha de tener en cuenta para ello si la persona solicitante es obligada o no). Obligatorio Ambas
Documentación anexa: Aquella otra documentación que se considere necesario aportar. Opcional Ambas

Leyenda
Tipo Obligatorio Obligatorio Opcional Opcional
Presentación Ambas Ambas Presencial Presencial Telemática Telemática
Normativa
Ley 39/2015 Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Ley Orgánica 4/2001 Ley Orgánica 4/2001, de 12 de noviembre, reguladora del Derecho de Petición.
LOPDGDD Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
RGPD Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
Reglamentos Reglamentos internos de la entidad.
Otras Aquellas otras que resulten aplicables al supuesto.

Tramitación presencial
Instancia de Solicitud
Tramitación telemática
Tramitar

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